よくある質問

星野民藝家具のお手入れは、硬く絞った柔らかい布で拭き上げていただくのをオススメしております。
艶を出すため、オイルでのお手入れをされる場合もあるかと思いますが、オイルの種類等でべたつくこともありますので、柔らかい布でのお手入れをオススメしております。

床傷防止、がたつき防止用のクッションシールを付属していますのでご使用ください。
また、家具によってラグやカーペットを敷くのもオススメです。

直射日光を避けてご利用ください。熱による変色を防ぐため、鍋やヤカン等を直接テーブルに置かないようにしてください。
また、近くに暖房機を置いて長時間使用することで、乾燥し割れが生じる可能性があります。

もとの姿のまま長く使っていただけるようにしっかりと加工されていますが、自然のものですから長く使っていくうちに変化することは確かです。時とともに深みが増して、味がでてくるということは自然の家具ならではですが、もちろん使用に差し障る場合は修繕を承ります。ヒビ割れの場合、割れた箇所に蝶ちぎりを入れて、リメイクします。蝶ちぎりを入れると、デザイン的にも素敵です。修繕のことで思い起こされるのは俗に「百年鍋」と呼ばれる京都の料理屋さんの銅鍋です。京都の料理屋さんでは鍋に限らず調理器具が傷んだら修繕にだして大切に使うそうです。壊れたから直すというより長く使うものだからこそ必要のメンテナンスと言えるでしょう。

勿論可能です。可能な限りご希望をお聞きいたします。
その際、デッサンなどありますと大変助かります。

保証期間内に、取り扱い説明書に準じた使用状況で故障や不具合が生じた場合は無償で修理・メンテナンスをさせていただきます。保証期間は、お渡し日から2年間となります。

商品の発送がされてしまっている場合は、その時点までに発生した経費を差し引いた金額のご返金となります。到着後、お客様のご都合（初期不良・誤配送以外）による返品はお受けできません。

はい、相談可能です。
但し、「大量の商品を近日中に」というような内容などは、ご対応が難しい場合も御座います。
その場合は、なるべくご希望に添える様に対応致しますので、前もってご相談下さい。

詳しくは以下「配送について」ページを御覧ください。

配送について